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免責聲明

注意,當以下情況發生時,我們只能深表遺憾,但概不負責:


1 客人應如實自主申報貨物,不要存有僥幸心理。海關要求的是單證相符,所以如實申報將成為您的貨物是否能夠順利抵達您府上的關鍵。


2 當國內派送單被簽收后,您所反映的一切問題將不再被受理,比如:貨物短少,包裝破損等。建議在您簽收前就一定打開包裹驗視。


3 如果開箱驗視,發現貨物短少,可以當場叫郵件員給您寫份證明,或者您寫,郵件員簽字。我們強烈建議您收下此問題貨物,然后請您人工電話方式聯絡我們的國內客服人員。相信我們一定會給您處理妥當。


4 如果包裹整體丟失,但沒有購買保險,我們只能按著最大限額:100USD/單進行賠償。


5 關于貨物的保險政策和保險貨物的理賠,請參閱《理賠協議


6 請務必提供真實準確的身份證復印件,比如:收件人是誰,就要提供誰的身份證復印件。如幫助親戚朋友代運,則收件人也一定和上傳的身份證相符。如因為身份證問題產生的關務糾紛,我們將盡量幫您解決。但造成的后果,我們無法負責。


7 液體、粉末、易碎玻璃品類破損賠償制度如下:無論是否有加固,無論什么形式破損,我們一律不負責任。


8 當國外快遞交付倉庫時出現問題的,理賠制度如下:

9.1 如美國快遞正常交付,而愛邦倉庫出現貨物丟失,我們會盡量幫助客人找到。沒找到的,將按著賠償最高100USD/單處理。如果上過保險,在我方倉庫出現丟失的,我們將根據保險金額進行賠償。同時需要客人提供購物憑證,配合理賠。

9.2 因美國郵政比較混亂,當國外快遞出現送錯,沒有派送等,導致的貨物的丟失或損壞。我們本著人道主義精神幫您聯系美國郵政系統,客人也有責任聯系賣方。一旦出現這種情況,我方僅能提供美國本土電話溝通幫助,但無法做理賠。

9.3 如果國外快遞在交付愛邦倉庫,由于意外,出現了責任無法認清的情況(比如賣家說已經交付,但愛邦官網"查詢"中無此簽收記錄)一旦出現這種情況,請自行聯系商家解決.我方僅能提供美國本土電話溝通幫助,但無法做理賠。


9 包裹整體丟失問題賠償制度如下:

10.1 沒有購買保險的貨物,整個包裹丟失,按著購物交易憑證與申報價值取低賠付.但最高賠付100USD/單。

10.2 如果購買保險的貨物,整個包裹丟失,按著購買保險的貨值與申報價值取低賠付. 理賠時請出示購物憑證。

10.3 保險只能保丟失,而不保內件破損。

10.4 如包裹內件短少或破損,請參照《理賠協議》。


10 由于美國快遞公司運輸問題,導致的貨物被送到錯誤的地址(不是由我們倉庫簽收)。將不受到賠償。 請自行發郵件給美國快遞公司或者聯系購物網站解決。


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